医療業界の変革で岐路に立たされる循環器専門施設 Vol.9 ～「ひと」と「もの」の再考～

変革の時にリーダーの取るべき行動

リーダーシップ論の第一人者であるアメリカのジョン・コッターは、組織を変革させる際に内向きの組織文化、官僚主義、組織内の派閥、相互の信頼関係の欠如、不活発なチームワーク、内外に対する傲慢な態度、中間管理層のリーダーシップの欠如、不確実に対する恐れなど「８つのつまずきの石」が変革の壁になるとして、これらの障害を乗り越えるには「変革の８段階のプロセス」が有効であると主張した¹⁾（図）。