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医療業界の変革で岐路に立たされる循環器専門施設 Vol. 7 ~停滞市場における成功要因とは?~

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停滞市場の重要成功要因

時代に合わせて変革を遂げるには、その時代のその領域における重要成功要因(KSF)を把握し、KSFを満たすための戦略を構築することが求められる。既に「症例数を増やす」というKSFは過去のものとなり、医療材料価格や薬価が下落し、働き方改革で労働時間が規制され人件費が高騰する今日では、中途半端に症例数を増やすことが非効率となる場合もある。

 
いつの時代でもKSFは、顧客と競合の間に生じるギャップを見つけることで探し出せる。これをCustomer(市場・顧客[患者])、Competitor(競合...
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